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      1. 標準服務

        主要解決客戶在春曉軟件日常應用過程中的常規服務請求,以保障客戶軟件的正常使用。標準維護服務主要包括以下項目:

        實施服務
        軟件安裝:為客戶正確安裝春曉軟件。
        軟件初始化:為客戶正確初始化春曉軟件。
        軟件使用指導:指導客戶使用春曉軟件,提高客戶的軟件應用能力,實現管理軟件與業務流程的結合。
        軟件故障診斷:診斷軟件故障原因,并提出排除故障措施。
        數據修正:查找系統中的數據錯誤,并進行修正。數據的錯誤常見于反審核操作過程中的失誤,死機、斷電等意外造成的數據差異,也可能是由于軟件運算機制與手工運算機制的差異。
        數據備份:備份系統數據,確保系統數據安全有效。
        數據恢復:恢復有效的系統數據。
        數據庫優化:通過對數據庫的優化,提高軟件運行速度,提高工作效率。
        補?。?/strong>春曉在線客戶服務中心提供補丁下載功能,供客戶自行下載所需補丁。
        風險預告:春曉在線客戶服務中心提供補丁下載功能,供客戶自行下載所需補丁。
        定期回訪:定期通過電話及上門的方式與客戶溝通,及時掌握系統的運行狀態,一旦發現隱患立即予以排除。
        知識庫服務:春曉在線客戶服務中心提供了知識庫查詢功能,客戶可自助查找自己所需的技術資料(包括常見問題的解決方案、系統應用技巧等)。
        用戶論壇:春曉網站提供了注冊用戶論壇,供客戶、伙伴、春曉技術支持人員交流各種企業管理問題、春曉軟件使用技巧。
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